Det som oftast händer när resor ej skapas är att enheten saknar mobiltäckning/GPS-signal.
Däremot om mobiltäckningen är svag kommer enheten ändå att registrera resor förutsatt att enheten har fri sikt. Så fort enheten befinner sig i ett område med bättre mobiltäckning kommer resorna laddas upp på ditt konto.
Om enheten däremot sitter på en skymd plats så GPS antennen ej har bra signal kan enheten inte registrera resor korrekt!
Bilden nedan visar hur en au2:ONE sitter som mest optimalt för bra täckning!
Hör av dig till oss så hjälper vi till. Kontaktuppgifter syns längst ner på sidan.
Bilden nedan visar hur en au2:TRIP sitter som mest optimalt!
Om enheten är korrekt installerad men ändå inte registrerar resor kan man behöva göra en så kallad "reset" av enheten.
Om du har en au2:ONE kan du börja med att göra en soft-reset. Om du i stället har en batterikopplad enhet (au2:TRIP) görs en hard-reset.
Soft-reset:
(GÄLLER ENDAST au2:ONE) = Du håller in alla 3 knapparna (Resa, Tanka, Hjälp) samtidigt tills enheten slocknar. Då släpper du knapparna och enheten ska då starta om. Testa att göra en resa och kontrollera om den registreras på ditt konto.
Hard-reset:
Du kopplar ur sladden ur enheten och låter den ligga strömlös över natten. Koppla sedan in den igen på morgonen så ska den ha gjort en hård omstart!
Anledningen till att enheten måste ligga strömlös under en längre tid är för att den har ett inbyggt batteri som behöver laddas ur för att enheten helt ska återställas. Efter genomförd reset kontrollerar du om resor registreras på ditt konto.
Har du frågor eller funderingar?
Kontakta oss på support@jiricom.se eller ring 036-18 40 40.
Var artikeln till hjälp?
Toppen!
Tack för din feedback
Vi beklagar att det inte var till hjälp
Tack för din feedback
Feddback skickat
Vi uppskattar din feedback och uppdaterar artikeln vid behov